Familea, éditeur de logiciels utilisés par les collectivités pour gérer les services liés à l’enfance et aux familles, est touché par une cyberattaque affectant ses serveurs. Depuis le 14 septembre 2026, plusieurs communes françaises ont annoncé des difficultés ou l’indisponibilité de leur portail famille.
Draguignan, Saint-Chamas, Bruguières, Le Cheylas ou encore Brindas font partie des collectivités ayant signalé des perturbations. Les conséquences sont immédiates pour les familles : impossibilité d’accéder à certaines démarches en ligne, de réaliser des réservations ou de modifier des inscriptions liées notamment à la cantine et aux activités périscolaires.
À ce stade, aucune fuite de données n’est confirmée. Plusieurs communications évoquent avant tout une interruption des services, tandis que la mairie de Bruguières indique explicitement que les serveurs utilisés pour son portail Familea font l’objet d’une cyberattaque et que les accès extérieurs ont été coupés par le prestataire.
Familea équipe environ 1 600 collectivités et structures
Familea, anciennement Abelium Collectivités, développe des logiciels destinés aux collectivités, associations et structures privées pour gérer la petite enfance, les écoles, la restauration scolaire, le périscolaire, les accueils de loisirs ou encore certaines activités culturelles.
Ses solutions permettent notamment de centraliser les dossiers des familles, inscriptions, réservations, présences, facturation et documents administratifs. Les parents peuvent de leur côté utiliser les portails en ligne pour inscrire leurs enfants, réserver ou annuler des activités, transmettre des justificatifs ou effectuer certaines démarches.
L’entreprise indique équiper environ 1 600 collectivités, associations et structures privées, avec plus de 5 000 licences déployées. Abelium Collectivités a rejoint le Groupe JVS en février 2026 avant de prendre le nom Familea.
Les serveurs de Familea visés par une cyberattaque
Les premiers éléments disponibles montrent que les problèmes ne proviennent pas uniquement des systèmes informatiques propres à une commune. Dans une communication publiée le 14 septembre, la mairie de Bruguières indique que les serveurs utilisés pour son portail Familea font l’objet d’une cyberattaque.
Selon la municipalité, le prestataire a décidé de couper entièrement les accès depuis l’extérieur afin de limiter les risques et de sécuriser ses systèmes. Les équipes techniques travaillent au rétablissement des services.
Aucun détail n’est pour l’instant communiqué sur le point d’entrée utilisé, la nature exacte de l’attaque ou l’identité éventuelle des cybercriminels à l’origine de l’incident.
Draguignan annonce des problèmes sur son portail famille
Dans le Var, la ville de Draguignan fait partie des collectivités ayant signalé des difficultés liées à son portail famille.
Ce service est utilisé par les familles pour gérer différentes démarches concernant notamment la restauration scolaire, les activités périscolaires et les centres de loisirs. Les perturbations affectant l’outil obligent donc les usagers à se tourner temporairement vers les services municipaux pour certaines opérations.
Saint-Chamas également concernée par les perturbations
La commune de Saint-Chamas, dans les Bouches-du-Rhône, a elle aussi signalé des problèmes concernant son portail famille.
La plateforme centralise plusieurs démarches pour les enfants de la commune, notamment la restauration scolaire, le périscolaire, les accueils de loisirs et certaines démarches liées à la petite enfance.
La présence de collectivités touchées dans plusieurs départements constitue un nouvel indice de l’ampleur de l’incident affectant l’infrastructure utilisée pour ces services.
Le Cheylas confirme un incident sur les serveurs de Familea
Au Cheylas, en Isère, la municipalité a annoncé le 14 septembre que son portail familles était devenu inaccessible.
La commune attribue directement cette indisponibilité à un incident sur les serveurs du prestataire Familea, qui héberge son portail. Dans l’attente du rétablissement du service, les habitants doivent contacter directement le pôle enfance jeunesse pour leurs démarches.
Brindas indique que son logiciel Abelium Familea est inaccessible
À Brindas, dans le Rhône, la municipalité a également publié une alerte le 14 septembre. Elle indique que le logiciel Abelium Familea, utilisé pour accompagner les familles dans la gestion et la réservation des temps périscolaires, est actuellement inaccessible.
La commune a dû mettre en place une organisation temporaire. Pour certaines nouvelles réservations concernant notamment la cantine ou le périscolaire, les familles doivent directement contacter le service scolaire.
Bruguières confirme explicitement la cyberattaque
À Bruguières, en Haute-Garonne, la communication de la municipalité permet de confirmer la nature de l’incident. La ville indique explicitement que les serveurs de son portail famille Familea font l’objet d’une cyberattaque.
Le prestataire a décidé de couper les accès depuis l’extérieur, rendant temporairement impossible l’utilisation normale du portail. Les familles ne peuvent notamment plus effectuer certaines inscriptions ou modifications de réservations en ligne.
Des perturbations visibles dans plusieurs départements
La multiplication des messages publiés par les collectivités montre que l’incident ne se limite pas au portail d’une seule mairie. Plusieurs communes géographiquement éloignées rencontrent au même moment des difficultés avec les services Familea.
Le nombre exact de collectivités concernées reste cependant inconnu. Familea équipant environ 1 600 collectivités, associations et structures privées, toutes ne reposent pas nécessairement sur la même infrastructure et rien ne permet d’affirmer que l’ensemble de ses clients sont affectés.
Les différentes communications recensées montrent néanmoins que les conséquences de la cyberattaque dépassent une seule commune et provoquent déjà des interruptions de services dans plusieurs territoires.
Des données de familles et d’enfants hébergées dans ces outils
Les logiciels de Familea sont utilisés pour centraliser de nombreuses informations nécessaires au fonctionnement des services enfance : dossiers des familles, inscriptions scolaires, présences, réservations, facturation et documents transmis par les parents.
Selon les fonctionnalités utilisées par les collectivités, les agents peuvent également disposer d’informations concernant les enfants, notamment leurs absences, régimes alimentaires, alertes médicales ou informations administratives.
Cette concentration de données explique notamment la décision de couper rapidement les accès aux systèmes concernés afin de contenir l’incident.
Aucune fuite de données confirmée à ce stade
Malgré la cyberattaque et l’indisponibilité de plusieurs portails, aucune exfiltration de données personnelles n’est pour l’instant confirmée.
Rien ne permet donc d’affirmer à ce stade que les informations concernant les familles ou les enfants ont été consultées ou récupérées par les attaquants. Les investigations devront déterminer si les systèmes ont effectivement été compromis avant leur isolement et, le cas échéant, quelles données et quelles collectivités sont concernées.
Un incident qui montre la dépendance des collectivités à leurs prestataires
L’incident Familea illustre les conséquences que peut provoquer une attaque contre un prestataire informatique commun à de nombreuses collectivités. Même sans compromission directe du système informatique d’une mairie, l’indisponibilité d’une plateforme mutualisée peut interrompre simultanément des services utilisés par de nombreuses communes.
Dans le cas de Familea, le premier impact visible reste pour l’instant l’indisponibilité de plusieurs portails familles et logiciels de gestion. L’étendue réelle de la cyberattaque et son éventuel impact sur les données hébergées restent à déterminer.